Права пассажиров: поездки по странам ЕС без забот

Ваш поезд задержали или отменили? Как поступить в этом случае? Отправляясь в отпуск в страны Европейского Союза, стоит ознакомиться с некоторыми правами пассажиров, на случай если что-то пойдет не по плану.

Самое неприятное, что может произойти уже на первом этапе путешествия – отменили или задержали рейс. Независимо от вида транспорта, будь то самолет, поезд, автобус или корабль, пассажиры защищены законодательством ЕС. Так, транспортные компании обязаны предоставлять путешественникам питание, проживание, возмещение и компенсацию в случае отмены или задержки поездки. Кроме того, закон запрещает взимать дополнительную плату за билеты, купленные в других странах.

Закон ЕС также гарантирует особое внимание к пассажирам с ограниченной мобильностью, они могут получить бесплатную помощь.

Авиапассажиры имеют право на компенсацию в размере до 600 евро, если им отказано в посадке. Эта максимальная сумма предназначена для длительных перелетов (более 3500 километров).
Пассажиры, чьи рейсы были отменены или задержаны, также имеют право на компенсацию, но с некоторыми ограничениями. Это не относится к компаниям, предлагающим альтернативное решение по перелету или в чрезвычайных ситуациях, таких как политическая нестабильность, неблагоприятные погодные условия или риски безопасности.

Компенсации авиапассажирам.

Перелеты ≤ 1500 км — € 250
Перелеты 1500-3500 км и Рейсы ЕС ≥ 1500 км — € 400
Перелеты ≥ 3500 км — € 600
Подробная информация о правах пассажиров всех видов транспорта доступна на веб-сайте